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Terms of sale

Summary in English for your convenience. The French text below is the legally binding version.

  • Pre-booked rides only, in the Paris region (Île-de-France) and the Oise, up to 4 passengers and 4 suitcases.
  • The fare is fixed when you book, VAT included: €1.50 per km from 0 to 40 km, €1.35 from 40 to 60 km, €1.20 beyond, €12 minimum; no pick-up charge and no per-minute rate. Tolls, parking and any extra costs are shown before you book. Only waiting beyond the free time is added, at €0.30/min.
  • Book at least 2 hours ahead; between 2 and 24 hours ahead the driver confirms within 30 minutes.
  • Your card is saved with Stripe; a pre-authorisation of the fare + €10 is placed up to 6 days before, and the actual amount is charged at the end of the ride.
  • Free cancellation up to 2 hours before (24 hours for 4 h+ hourly bookings); after that, or in case of no-show, 50% of the fare, at least €10 and at most €17 for rides.
  • SCA LINK is insured with Allianz IARD for paid private passenger transport. Complaints: direction@sca-link.fr; consumer mediation: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), the designated consumer mediator (Consumer Code, arts. L616-1 and R616-1), can be contacted free of charge after a written complaint left unresolved, online at www.cm2c.net, by post at CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, or by phone on 01 89 47 00 14 (mediation is conducted in French).

Reference text (French)

En vigueur au 31 octobre 2026.

1. Service

SCA LINK assure le transport de personnes en voiture avec chauffeur (VTC), uniquement sur réservation préalable. Capacité : 4 passagers et 4 bagages.

2. Zone desservie

SCA LINK dessert toute l'Île-de-France (Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d'Oise) et le département de l'Oise. Une demande hors de cette zone est refusée à la réservation.

3. Prix

Le prix est calculé à la réservation et annoncé avant toute confirmation : il est fixe, toutes taxes comprises (TVA 10 %), sans majoration quelle que soit l'affluence. Barème par tranches de distance de l'itinéraire : 1,50 € le km de 0 à 40 km, 1,35 € le km de 40 à 60 km, 1,20 € le km au-delà de 60 km. Minimum de course : 12 €. Il n'y a ni prise en charge ni facturation à la minute. Péages, parkings et frais annexes éventuels sont indiqués avant la réservation.

Mise à disposition (chauffeur à l'heure) : 45 € de l'heure, minimum 2 h ; 170 € la demi-journée de 4 h ; 320 € la journée de 8 h ; chaque heure au-delà 45 €. 40 km sont inclus par heure réservée ; chaque kilomètre au-delà est facturé 1,20 €.

4. Réservation

Une réservation se fait au moins 2 h avant la prise en charge. Au-delà de 24 h, elle est confirmée dès l'enregistrement de la carte si le créneau est libre. Entre 2 h et 24 h, elle est soumise à l'accord du chauffeur, donné sous 30 minutes ; à défaut, elle expire sans frais.

5. Paiement

La carte bancaire est enregistrée à la réservation auprès de Stripe, avec authentification forte. Une pré-autorisation (empreinte) égale au prix augmenté de 10 € est posée au plus tôt 6 jours avant la course. Le montant dû est débité automatiquement à la fin de la course ; une facture est envoyée par e-mail. Le client autorise ces débits en validant sa réservation.

6. Annulation et absence

Annulation gratuite jusqu'à 2 h avant l'heure de prise en charge, par le lien reçu par e-mail. Moins de 2 h avant, ou en cas d'absence du client au lieu de rendez-vous : frais d'annulation de 50 % du prix, avec un minimum de 10 € (ou du prix de la course s'il est inférieur) et un maximum de 17 €. Aucun autre frais n'est facturé.

Mise à disposition de 4 h ou plus : annulation gratuite jusqu'à 24 h avant ; ensuite, ou en cas d'absence, 50 % du prix sont dus, sans plafond.

7. Assurance

SCA LINK est assurée auprès d'Allianz IARD (responsabilité civile d'exploitation et responsabilité civile professionnelle) pour le transport public particulier de personnes à titre onéreux, en France.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser par écrit à direction@sca-link.fr. À défaut de solution amiable dans un délai raisonnable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par SCA LINK : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), en ligne sur www.cm2c.net, par courrier à CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, ou par téléphone au 01 89 47 00 14.